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2022年4月質量管理（一）

卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

試述顧客需要轉化為顧客滿意的過程。


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企業標準化工作的指導思想是


  • A、權威性


  • B、科學性


  • C、系統化


  • D、顧客第一


在全面質量管理的背景下,一個有效的人力資源管理系統的目標是要構建一支高績、高效的職工隊伍并營造一種


  • A、全員參與的氛圍


  • B、以人為本的氛圍


  • C、質量至上的氛圍


  • D、知識至上的氛圍


在某高速公路的施工中，工程質量監督員（監理工程師）收集了一個月的混凝土試塊強度資料，畫出的直方圖如題34圖所示。已知 Tu=31MPa， TL=23MPa，工程質量監督員確定的試配強度為=26.5MPa。請回答:

(1)工程質量監督員應給出什么樣的結論?請給出你的選擇，并說明理由。

a.該過程處于穩定狀態

b.該過程處于不穩定狀態

c.該過程處于調整狀態

d.該過程處于時而穩定、時而不穩定狀態

(2)如果該工程生產向下限波動時,是否會出現不合格?為什么?

(3)請給出你的改進建議。

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